fbpx

MAKSU- JA TOIMITUSEHDOT


MAKSUTAVAT, TIETOA MAKSAMISESTA

Verkkokaupassamme on käytössä maksutavat Zettle ja Paytrail.

 

ZETTLE

 

Maksa tilaamasi asennus asentajan käynnin yhteydessä joko käteisellä tai kortilla. Mikäli maksat kortilla, voit käyttää debit- tai credit-kortteja. Meillä käyvät seuraavat maksukortit:

 

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • UnionPay
  • Diners Club
  • Discover
  • Maestro
  • Visa Electron
  • V pay

 

PAYTRAIL on sinulle turvallinen maksutapa. Heillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä, ja se on osa Nets-perhettä.

Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, ovat he välittäneet maksusi.

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Jos haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

PANKKIMAKSUT

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

LUOTTOKORTTIMAKSUT

Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.


MOBIILIMAKSUTAVAT

Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo

Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.

Pivon käyttöehdot


MobilePay

Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot

 

Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)

 

Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.

Apple Payn käyttöehdot

LASKU- JA OSAMAKSUPALVELUT

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP, Walley, Jousto ja AfterPay. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

 

Walley

Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf)
Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)

Lue lisää: walley.fi


Jousto

Jousto-tuoteseloste (.pdf)

Lue lisää: jousto.com

OP Lasku
OP Laskun kuluttajaehdot (.pdf)

OP Laskun tuoteseloste kauppiaalle (.pdf)
Lue lisää: op.fi

AfterPay: lue lisää afterpay.fi


TOIMITUSEHDOT

PALVELUN TOIMITUSEHDOT

Yleiset tilaus- ja toimitusehdot

Palvelun ostaja (asiakas) ja palveluja tuottava myyjä (City-Rakentajat, y-tunnus: 2965139-2, Lehtotie 9, 01730 Vantaa) sitoutuvat noudattamaan näitä ehtoja tämän sivun kautta tehtävässä kaupassa. Myyjällä on oikeus perua kauppa, mikäli näitä ehtoja tai muita sivuilla esitettyjä tapauskohtaisia erityisehtoja on rikottu.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 16.12.2021 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun teet tilauksen verkkokaupastamme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Palvelun tarjoaja on yhteydessä asiakkaaseen tilauksen saavuttua, jotta voidaan sopia tarkka aika palvelun suorittamiselle. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Palvelun erityiset ehdot ja vastuurajoitus

Palvelun toteuttaa City-Rakentajat. Palveluita voivat ostaa vain yritysasiakkaat ja täysi-ikäiset yksityishenkilöt Suomessa. Asiakkaan tulee antaa palvelua tilattaessa oikeat ja täydelliset yhteystiedot.

Asiakasta ohjeistetaan kirjallisesti kulloisenkin asennustyön suorittamiseen liittyvistä esivalmisteluista, muun muassa pyydämme kohdetiedot myös valokuvin tilausjärjestelmämme kautta.

Asennuksen tilaajan vastuulla on varmistaa, että tuote soveltuu asennettavaksi kohteeseen ja on asennettavissa.

Asiakkaan vastuulla on:

  • Tarkistaa, että vastaanotettu tuote on oikea eikä siinä ole kuljetusvaurioita.
  •  Varmistaa, tarvitseeko asennettavan tuotteen kohdalla perusasennukseen kuulumattomia lisätöitä. Nämä asiakas voi tilata asentajalta suoraan, kun asennusajankohdasta sovitaan ja kohteen lisätyötarpeet kartoitetaan.
  • Lukea ja toimia sen mukaan, mitä jokaisen verkkokauppaatuotteen kohdalla on kirjattu kohdassa ”asennuksen tilaajan velvollisuudet ja vastuut”.
  • Varmistaa ja informoida yritystä, jos asentaja tarvitsee kohteessa telineitä palvelun suorittamista varten.
  • Suojata pinnat ja huonekalut ennen palvelun suorittamista sen välittömästä läheisyydestä. Tarkemmat esivalmistelut ohjeistetaan asiakkaalle kirjallisesti. 

Mikäli asennuspalvelun asentaja toteaa kohteessa, että tuote ei sovellu kohteeseen asennettavaksi tai sitä ei voida asentaa asennuspalvelun toimitussisällön mukaisesti, veloitetaan asiakkaalta käynnistä verkkokaupassa kyseisen tuotteen kohdalla ”mahdolliset lisätyöt” tai ”asennuksen tilaajan velvollisuudet ja vastuut” kohdissa ilmoitettu summa (€). 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen, siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen tai asiakastyytyväisyyden kartoittamiseen, ellei erikseen toisin mainita. Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus käsitellä tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia, kuten suoramarkkinointia varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.

Asiakkaan tilatessa verkkokaupasta hänen edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja sopimusehtoihin.

Toimitustapa

Palvelu toteutetaan sovittuna ajankohtana ja sovitulla tavalla palveluntarjoajan toimesta. Asiakas vastaa siitä, että asentajallamme on pääsy suorittamaan palvelu tilattuun kohteeseen ja asentajallamme on tilaa työskennellä kohteessa.

Palvelun suorittamisen siirtäminen

Palvelun suorittamista voi siirtää 24 tuntia ennen sovittua aikaa sähköpostitse tulevan tilausvahvistuksen ohjeiden mukaisesti. Akuuteissa sairastapauksissa ajan voi siirtää vielä asennuspäivän aamuna klo 8 mennessä. Ota tällöin yhteyttä tilausjärjestelmän kautta tai sähköpostitse. Peruuttamattomia aikoja ei voi jälkikäteen siirtää eikä niistä maksettua hintaa palauteta.  

Peruutusehdot

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa toimeksianto 14 päivän kuluessa siitä, kun palvelu on tilattu. Halutessaan käyttää tätä peruuttamisoikeutta asiakkaan on ilmoitettava siitä sähköpostilla info@cira.fi tai puhelimitse 044 720 1980.

Palvelun suorittamista voi siirtää 24 tuntia ennen varattua aikaa sähköpostitse tulevan tilausvahvistuksen ohjeiden mukaisesti.

Palveluntarjoajalla on oikeus laskuttaa kohtuullinen korvaus ennen peruuttamisilmoituksen tekemistä suoritetusta palvelusta, jos palvelu on asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä aloitettu peruuttamisaikana. Asiakkaalla ei ole peruuttamisoikeutta, jos toimeksianto on ehditty suorittaa kokonaan.

Mikäli asiakas ei ota palvelua vastaan sopimuksen mukaisena aikana, eikä palvelua ole toimitusehtojen mukaisesti peruutettu tai asiakas on luopunut peruutusoikeudestaan, ei palvelusta perittyä hintaa palauteta. Peruuttamistilanteessa palveluntarjoaja palauttaa palautettavan summan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saatuaan. Maksu palautetaan samaa maksutapaa käyttäen kuin alkuperäinen suoritus tai tilisiirrolla.

Reklamaatiot

Reklamaatiotapauksissa ota yhteyttä palveluntarjoajaan mahdollisimman nopeasti.

Riitojen ratkaisu

Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttaja-asiakkaan on suositeltavaa olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan. Palvelusopimukseen sovelletaan Suomen lakia.